欢迎访问深圳市纵横信息技术有限公司|你的满意 是我们唯一的动力
    新闻中心
    服务中心
  • 客服热线:0755-88860220
  • 渠道热线:0755-88860221
  • 主机租用:0755-88821871
  • 主机托管:0755-88821872
  • 金牌客服:0755-88843089
  • VIP客服:0755-88821870
  • 备案咨询电话:0755-33225779
  • 服务监督:0755-88847003
  • 客服热线:0755-88860220
  • 渠道热线:0755-88860221
  • 主机租用:0755-88842089
  • 主机托管:0755-88821875
  • 金牌客服:0755-88843089
  • VIP客服:0755-88821870
  • 备案咨询电话:0755-29341495
  • 服务监督:0755-88847003

新闻中心

工信部:严控电信用户申诉率 对恶意扣费零容忍

作者:纵横科技        发布时间:2015-05-06

  • 据中央纪委监察部网站消息,近日,工业和信息化部召开2015年电信行业行风建设暨纠风工作会。会议明确严控电信用户申诉率,严厉打击不明扣费,对“恶意扣费”零容忍。


    会议传达了《工业和信息化部关于2015年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》,布置了两个方面七项重点工作任务,明确了2015年电信行业行风建设暨纠风工作考核的两条“红线”:一是严控电信用户申诉率,考核指标为电信用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户,全年不高于70人次/百万用户;二是严厉打击不明扣费,考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户,对“恶意扣费”零容忍。


    会议指出,下半年,工信部将对企业落实任务情况开展督促检查,希望各地区、各单位高度重视,定期对本地区、本单位任务落实情况开展督促检查,及时掌握新情况、解决新问题,切实增强工作的有效性。同时,工信部将认真按照考核指标对工作任务落实情况进行考核,考核结果将适时公开。


    会议要求,各单位、各企业要切实落实主体责任,务求实效,对监督管理不力,任务落实不到位、目标未完成和触及违法违规“红线”的,严肃追责到人;要把一些好的经验和做法进行总结推广,上升为管长远固根本的制度,持之以恒形成长效机制。



卓越的网络服务品质、专业的技术服务实力、职业的客户服务团队保障客户、多元化服务方式... ...


联系我们
  • 公司地址:深圳市福田区梅林街道孖岭社区梅坳八路268号燃气集团办公楼9层


  • 销售热线:0755-3322 5755(20线)


  • 图文传真:0755-3331 9209


  • 专业 优质 高效



© 2003-2015 All Rights Reserved. 版权所有 深圳纵横信息技术有限公司
《增值电信业务经营许可证》:粤B2-20051021[ICP/ISP] 粤ICP备:09033680号 粤公网安备:44030401000105